家を安い価格や坪単価で購入する方法

セコムホームセキュリティ設置後の問題点やクレーム

セコムのホームセキュリティ設置後の問題点やクレームについてですが、まず防犯カメラを設置して、そのカメラの監視エリアを人が通行しているのに、防犯カメラが作動しなかったことです。

しかも1回だけでなく何回もです。

これでは防犯カメラを設置した意味が薄れますので、早速セコムに問題点に対するクレームを入れました。

するとすぐにセコムの従業員がレオハウスの自宅まで来てくれて、お隣との関係で防犯エリアの一部機能を停止していたのを全て解除してくれる事になりました。

(お隣のプライバシーを守るために、お隣の自宅の周辺では防犯カメラが作動しないようにしていたのですが、その影響で私の自宅の防犯カメラが作動しないのであれば本末転倒です。)

そしてここまでの対応は、私のクレームに対してスムーズに対処してくれたので良かったのですが、それとは別の場所に設置した防犯カメラの監視エリアについて確認したら、あとで工事担当者に確認して報告します。

と言っていたのですが、結局何の報告もありませんでした。

セコムに対して感じた問題点は約束を破ること

(約束を破ると確実に不満やクレームにつながるので、従業員教育をしっかりして欲しいものです。)

それと監視エリアの一部停止をすべて解除して防犯エリアを広げたにも関わらず、やはり撮影できていないケースがありました。

これではいざという時に安心が出来ません。

今のところ監視エリアを広げてから、防犯カメラが撮影出来ないケースは、把握しているだけで言うと1件だけなので、しばらく様子を見てみます。

(このあとは特に気にならなくなったので問題はないハズです。)

それとこれは実施に暴漢が自宅に入ってきたことを想定してですが、防犯カメラの保存した映像が暗証番号もなく簡単に削除出来る事も問題だと感じました。

これでは、少々セコムのホームセキュリティに詳しい不審者が来た時に、証拠隠滅のために撮影した画像を消されかねません。

セコムの営業の人に確認しましたが、一旦画像を消去してしまうとあとで画像を復元することは出来ないそうです。

それと今度は妻側の意見ですが、主人が契約したのですが、契約の内容がはっきりとわかりませんでした。

玄関のセット解除ボックスは、パンフレットでは標準でついているように書いてありましたが、確認したらうちの契約ではついていないということでした。

そして、私も主人も2階の窓にもセンサーがつくと思っていたのですが、実際には1階の窓だけでした。

見積書や申込書を見ても、細かい内容までは記載がありませんでしたので、契約内容も個々にどれだけ月額料金かかっているのかがはっきりしません。

結局玄関のセット解除ボックスは、追加料金がかかると言われたにも関わらず契約書や申込書などの変更はしていません。

心から満足できる家作りの為に
心から満足できる家を安い価格で建てるために出来る限り多くの住宅メーカーや工務店からの情報収集が必要です。集めた情報を比較して、間取りや設備等の各社の良い所を取り入れて家つくりをすると本当に満足できる家が出来ます。逆にしっかり情報を集めないと完成したあとで、こうしておけば便利だったと後悔することになります。タウンライフの家つくりは各住宅メーカーから無料で資料を一括請求できるサービスです。一括請求なので手続きも面倒くさくありません。値引き交渉にも使える坪単価や価格等の情報やオリジナル間取りの提案も入手できますので、心から満足できる家つくりに役立ててください。
 

セコムホームセキュリティへのクレームも一部音沙汰なし

そういった部分をもっと明確にしてもらいたいと感じました。

それとスティックももう一本追加してもらうように営業の方にお願いしていましたが、工事の時の引渡し時には追加分がなく、発注もされていないということでした。

それも警備の方が確認しておきます。

と言われたままその後音沙汰がありません。

どうなっているのでしょうか?

この地区だけなのか、私の自宅を担当した担当者が悪いのか、約束を守らない従業員に対するクレームは多そうです。

口コミ評価を見た限りこの手のクレームや問題点は、セコム以外のホームセキュリティ業者でもよくある話のようです。

ただ、セコムホームセキュリティの製品や仕組みは、安心や安全を守るために十分な役目を果たしていますので、セコムホームセキュリティを導入して良かったという気持ちには変わりありません。